Esta Política de Privacidad describe cómo Innovación & Tecnología — SoftHeron recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de la aplicación GESAC Condóminos. Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Información que recopilamos
Para brindar el servicio de administración condominal, GESAC Condóminos recopila los siguientes tipos de información:
- Nombre completo del propietario o residente
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto
- Número de unidad, departamento o lote
- Datos del condominio o fraccionamiento al que pertenece
- Historial de pagos de cuotas de mantenimiento
- Estado de cuenta y saldos pendientes
- Registros de solicitudes de mantenimiento
- Documentos subidos por el usuario (comprobantes, identificaciones)
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de la aplicación
- Registros de acceso (fecha, hora, acciones realizadas)
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar la cuenta del usuario y su acceso a la plataforma
- Procesar y registrar pagos de cuotas de mantenimiento
- Enviar notificaciones sobre estados de cuenta, adeudos, comunicados del condominio y avisos de mantenimiento
- Generar reportes financieros y administrativos para la mesa directiva del condominio
- Atender solicitudes de soporte técnico o mantenimiento
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de uso de la aplicación
- Cumplir obligaciones legales aplicables
No utilizamos los datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Almacenamiento y seguridad
La información de los usuarios se almacena en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
- Acceso restringido a la base de datos con autenticación de múltiples factores
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash unidireccional (bcrypt)
- Copias de seguridad periódicas en entornos aislados
- Monitoreo continuo de accesos no autorizados
Los datos se conservan durante el tiempo que el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma. Al solicitar la eliminación de cuenta, los datos personales serán borrados en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.
Compartir información con terceros
GESAC Condóminos no vende, alquila ni comparte información personal de los usuarios con terceros con fines comerciales. La información puede compartirse únicamente en los siguientes casos limitados:
- Administrador del condominio: El administrador autorizado del condominio tiene acceso a los datos de los residentes de su desarrollo, estrictamente para fines de gestión administrativa.
- Proveedores de servicio técnico: Empresas contratadas para el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o administrativa conforme a la legislación mexicana vigente.
Derechos del usuario (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a nuestro correo de contacto con: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y datos de contacto para respuesta. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cookies y tecnologías de rastreo
La aplicación GESAC Condóminos utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener al usuario autenticado durante su uso de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de análisis de comportamiento de terceros.
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar la aplicación
- Almacenamiento local: utilizado únicamente para preferencias de interfaz del usuario
Menores de edad
GESAC Condóminos está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene motivos para creer que su hijo ha proporcionado información personal a través de nuestra aplicación, contáctenos de inmediato para proceder con la eliminación de dicha información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de la aplicación. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de:
- Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión
- Correo electrónico al email registrado en la cuenta
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página
El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Para cualquier duda, solicitud relacionada con sus datos personales o para ejercer sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: